Bitrix24

Bitrix24 — крупная универсальная бизнес-платформа, объединяющая CRM, управление задачами, интранет, телефонию и многое другое, используемая компаниями в России и за рубежом, с действительно бесплатным тарифом для небольших команд. Название Telegram-бота напрямую совпадает с названием компании, и он работает как удобный мобильный канал уведомлений — смена стадии сделки, назначение задачи, упоминание во внутреннем чате Bitrix24 — доставляемых туда, где сотрудники и так читают сообщения, а не только внутри веб-приложения Bitrix24 или его отдельного мобильного приложения.

Для отдела продаж особенно важно, что уведомления об изменении сделок и новых лидах приходят в Telegram — продажнику не нужно весь день держать открытым приложение Bitrix24, чтобы отреагировать на горячий лид, движущийся по воронке. Поскольку Bitrix24 — широкая платформа, а не только CRM, польза от бота растёт вместе с тем, насколько компания реально использует Bitrix24: команды, использующие CRM вместе с задачами и телефонией, получают больше от единого потока уведомлений, чем те, кто использует только модуль CRM.

Как и у любого официального бота крупной платформы, глубина настройки — какие события, для каких пользователей, в каких чатах — происходит в панели администратора Bitrix24; сам бот — лишь конечная точка доставки.