Создаёт ваш собственный бот обратной связи за две минуты: читатели пишут вашему боту, сообщения приходят вам или в группу, вы отвечаете анонимно. Бесплатно, русский и английский, миллион пользователей в месяц.
Лучшие Telegram-боты: Обратная связь
Эти боты работают за каналом или бизнес-аккаунтом и передают сообщения между пользователями и админами в Telegram, чтобы задать вопрос или оставить отзыв можно было, не раскрывая личный аккаунт или номер телефона.
Лучший Telegram-бот для обратной связи — Livegram Bot (@LivegramBot): создаёт ваш собственный бот обратной связи за две минуты, пересылает сообщения читателей вам или в группу и позволяет отвечать анонимно, бесплатно и миллион пользователей в месяц. SUCH (@such) — официальный конструктор бота поддержки с быстрыми ответами, командными чатами и темами, бесплатно без рекламы и лимитов, а Onward (@onward_suggest_bot) — предложка для каналов с публикацией в один клик.
Конструктор бот-поддержки: превращает токен из BotFather в полноценного бота обратной связи с быстрыми ответами, командной работой и темами. Бесплатно, без рекламы и лимитов, 13 тысяч пользователей в месяц.
Современный бот-предложка для каналов: отдельные ссылки на канал, структурированное меню вопросов/идей/отзывов, публикация в канал в один клик. Бесплатный, дополнительные опции — через Stars.
73 / 100
Балл
Простой бесплатный бот для обратной связи и предложки: приветствие с кнопками, ответы со скрытым аккаунтом, темы в группе для нескольких админов, рассылки и UTM-метки.
66 / 100
Балл
Универсальный бот для админов каналов со встроенным модулем предложки: создаёт свой саб-бот обратной связи вместе с инструментами контента, модерации, CRM и подписок. Интерфейс русский.
64 / 100
Балл
Лёгкий бот для сбора вопросов читателей для канала. Бесплатный, без рекламы.
57 / 100
Балл
Сравнение
| # | Бот | Цена | Языки | Inline | Группы | Балл |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Livegram Bot @LivegramBot | Бесплатно | EN · RU | нет | да | 87 |
| 2 | SUCH @such | Бесплатно | EN | нет | да | 75 |
| 3 | Onward @onward_suggest_bot | Freemium | EN | нет | да | 73 |
| 4 | Great Support Bot @GreatSupportBot | Бесплатно | RU · EN | нет | да | 66 |
| 5 | Lvinobot @Lvinobot | Freemium | RU | нет | да | 64 |
| 6 | Channel Questions @channelquestionsbot | Бесплатно | EN | нет | да | 57 |
Соседние подкатегории
Как выбирали
Мы отправили пять сообщений разного типа — текст, фото, голосовое и два продолжения в один и тот же диалог — с тестового аккаунта и ответили как администратор. Замерили задержку до появления сообщения у админа, корректно ли ответы привязываются к нужному диалогу, может ли отправитель остаться анонимным для админа, и могут ли отвечать несколько админов без дублирования ответов.
Обратная связь
Как выбрать бота для обратной связи
Механика везде одна: пользователь пишет боту, бот пересылает сообщение админам, админы отвечают через бота, ответ уходит нужному пользователю. Разница — в качестве привязки диалогов: при нескольких одновременных беседах важно, чтобы ответы попадали в правильный диалог и не путались между пользователями, потому что ответ не тому человеку хуже, чем медленный ответ.
На что обратить внимание перед доверием боту
Заранее решите, нужна ли отправителям анонимность для админов или, наоборот, важно видеть, кто пишет — одни боты всегда показывают профиль отправителя, другие по умолчанию дают писать анонимно. Если сценарий чувствительный (жалобы, анонимные обращения), убедитесь, что анонимность настоящая, а не скрытый юзернейм, который админ всё равно видит через метаданные сообщения. Также проверьте, хранит ли бот историю переписки, если админу понадобится вернуться к диалогу позже.
Бесплатно vs платно
Бесплатные тарифы обычно поддерживают одного бота или канал с одним админом и без ограничений на обычные текстовые сообщения. Платные добавляют нескольких админов в одном инбоксе, быстрые/шаблонные ответы, теги или метки диалогов и аналитику по времени ответа. Небольшому каналу с одним модератором платить обычно не нужно; службе поддержки с командой полезны многопользовательская маршрутизация и теги, а также статистика по тому, сколько диалогов остаются без ответа дольше суток — это помогает вовремя добавить ещё одного модератора, а не терять пользователей.
Частые вопросы
Есть ли бесплатный бот обратной связи для канала в Telegram?
Да, большинство таких ботов бесплатны для одного админа и одного канала или аккаунта, платные тарифы нужны в основном командам с несколькими админами.
Могут ли пользователи писать анонимно, чтобы админ не видел, кто это?
У некоторых ботов анонимная переписка включена по умолчанию, у других админ всегда видит профиль отправителя — этот момент стоит проверить отдельно, прежде чем обещать пользователям анонимность.
Может ли отвечать несколько админов одновременно?
В платных тарифах большинства таких ботов поддерживается несколько админов в одном инбоксе — обычно диалог помечается «занят», как только кто-то начал отвечать, чтобы избежать дублей.