Crea tu propio bot de mensajes en dos minutos: los lectores le escriben a tu bot, los mensajes llegan a tu chat o grupo, y tú respondes de forma anónima. Gratis, en ruso e inglés, un millón de usuarios al mes.
Los mejores bots de Telegram para Bots de retroalimentación
Estos bots funcionan detrás de un canal o una cuenta de empresa y transmiten mensajes entre usuarios y administradores en Telegram, para que la gente pueda hacer una pregunta o dejar un comentario sin revelar su cuenta personal ni su número de teléfono.
El mejor bot de Telegram para comentarios es Livegram Bot (@LivegramBot): crea tu propio bot de comentarios en dos minutos, reenvía los mensajes de los lectores a tu chat o grupo y te deja responder de forma anónima, gratis y usado por un millón de personas al mes. SUCH (@such) es el creador oficial de bots de soporte con respuestas rápidas, chats de equipo y temas, gratis sin anuncios ni límites, y Onward (@onward_suggest_bot) es un buzón de sugerencias para canales con publicación en un clic.
Constructor de bots de soporte: convierte un token de BotFather en un bot de mensajes completo con respuestas rápidas, gestión de chats en equipo y temas. Gratis, sin anuncios ni límites, 13 mil usuarios al mes.
Bot moderno de buzón de sugerencias para canales: enlaces específicos por canal, menús estructurados de preguntas/ideas/reseñas, publicación en el canal con un clic. Gratis, con extras opcionales vía Stars.
73 / 100
Puntuación
Bot simple y gratuito de mensajes y sugerencias: mensaje de bienvenida con botones, respuestas con cuenta oculta, temas de grupo para varios administradores, difusiones y seguimiento UTM.
66 / 100
Puntuación
Bot todo en uno para administradores de canales con un módulo de mensajes: crea tu propio sub-bot de sugerencias junto con herramientas de contenido, moderación, CRM y suscripciones. Interfaz en ruso.
64 / 100
Puntuación
Bot ligero para recopilar preguntas de los lectores de un canal. Gratis, sin anuncios.
57 / 100
Puntuación
Comparativa
| # | Bot | Precio | Idiomas | Inline | Grupos | Puntuación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Livegram Bot @LivegramBot | Gratis | EN · RU | no | sí | 87 |
| 2 | SUCH @such | Gratis | EN | no | sí | 75 |
| 3 | Onward @onward_suggest_bot | Freemium | EN | no | sí | 73 |
| 4 | Great Support Bot @GreatSupportBot | Gratis | RU · EN | no | sí | 66 |
| 5 | Lvinobot @Lvinobot | Freemium | RU | no | sí | 64 |
| 6 | Channel Questions @channelquestionsbot | Gratis | EN | no | sí | 57 |
Subcategorías relacionadas
Cómo elegimos
Enviamos cinco mensajes de distinto tipo —texto plano, una foto, un mensaje de voz y dos seguimientos al mismo hilo de conversación— desde una cuenta de prueba y los respondimos como administrador. Medimos el retraso hasta que el administrador veía el mensaje, si las respuestas se mantenían correctamente vinculadas al usuario correcto, si el remitente podía permanecer anónimo ante el administrador y si más de un administrador podía responder sin duplicar respuestas.
Bots de retroalimentación
Cómo elegir un bot de comentarios
La mecánica principal es la misma en todas partes: un usuario le escribe al bot, el bot reenvía el mensaje a los administradores, los administradores responden a través del bot y la respuesta vuelve al usuario correcto. Lo que cambia es la calidad de la vinculación de hilos: con varias conversaciones a la vez, comprueba que las respuestas lleguen al hilo correcto y no se mezclen entre usuarios, ya que una respuesta mal dirigida es peor que una lenta.
Qué comprobar antes de confiar en un bot
Decide de antemano si quieres que los remitentes permanezcan anónimos ante los administradores o sean identificables: algunos bots siempre muestran el perfil de Telegram del remitente, otros permiten escribir de forma anónima por defecto. Si tu caso de uso es sensible (quejas de RR. HH., denuncias anónimas), confirma que el anonimato es real y no solo un nombre de usuario oculto que los administradores igual pueden ver por los metadatos del mensaje. Comprueba también si el bot guarda el historial de la conversación por si un administrador necesita revisarlo después.
Gratis vs de pago
Los planes gratuitos suelen admitir un solo bot/canal con un único administrador y mensajes de texto básicos ilimitados. Los planes de pago suelen añadir varios administradores trabajando en la misma bandeja de entrada, respuestas rápidas o predefinidas, etiquetas o categorías de conversación, y estadísticas del tiempo de respuesta. Un canal pequeño con un solo moderador rara vez necesita pagar; una bandeja de soporte con un equipo se beneficia del enrutamiento multiadministrador y del etiquetado.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún bot de comentarios gratis para un canal de Telegram?
Sí, la mayoría de los bots de comentarios/reenvío son gratis para un solo administrador que gestiona un canal o cuenta, y los planes de pago se reservan para equipos con varios administradores.
¿Pueden los usuarios escribir de forma anónima sin que el administrador vea quiénes son?
Algunos bots admiten mensajería realmente anónima por defecto, mientras que otros siempre muestran el perfil del remitente a los administradores — comprueba esta configuración específicamente antes de prometer anonimato a los usuarios.
¿Pueden responder varios administradores al mismo tiempo?
Los planes de pago de la mayoría de los bots de comentarios admiten varios administradores trabajando en la misma bandeja de entrada, normalmente marcando una conversación como 'tomada' en cuanto alguien empieza a responder, para evitar respuestas duplicadas.