@LivegramBotGratis
Bot-bot ini bekerja di balik kanal atau akun bisnis dan meneruskan pesan antara pengguna dan admin di Telegram, sehingga orang bisa mengajukan pertanyaan atau memberi masukan tanpa membuka akun pribadi atau nomor telepon siapa pun.
| # | Bot | Harga | Bahasa | Inline | Grup | Skor |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | @LivegramBot | Gratis | EN · RU | tidak | ya | 85 |
| 2 | @such | Gratis | EN | tidak | ya | 75 |
| 3 | @onward_suggest_bot | Freemium | EN | tidak | ya | 73 |
| 4 | @GreatSupportBot | Gratis | EN · RU | tidak | ya | 65 |
| 5 | @channelquestionsbot | Gratis | EN | tidak | ya | 57 |
Kami mengirim lima pesan dengan jenis berbeda — teks biasa, foto, pesan suara, dan dua pesan lanjutan pada thread percakapan yang sama — dari akun uji coba dan membalasnya sebagai admin. Kami mengukur jeda sebelum admin melihat pesan, apakah balasan tetap terhubung dengan benar ke pengguna yang tepat, apakah pengirim bisa tetap anonim bagi admin, dan apakah lebih dari satu admin bisa membalas tanpa menduplikasi balasan.
Mekanisme intinya sama di mana pun: pengguna mengirim pesan ke bot, bot meneruskannya ke admin, admin membalas lewat bot, dan balasan diarahkan kembali ke pengguna yang tepat. Yang membedakan adalah kualitas pengelompokan percakapan (threading) — dengan beberapa percakapan berjalan sekaligus, pastikan balasan masuk ke thread yang benar dan tidak tercampur antar pengguna, karena balasan yang salah alamat lebih buruk daripada yang lambat.
Tentukan sejak awal apakah kamu ingin pengirim tetap anonim bagi admin atau bisa dikenali — beberapa bot selalu menampilkan profil Telegram pengirim, yang lain membiarkan pengguna mengirim pesan secara anonim secara default. Jika kasus penggunaanmu sensitif (keluhan SDM, laporan anonim), pastikan anonimitasnya benar-benar nyata dan bukan sekadar nama pengguna tersembunyi yang tetap bisa dilihat admin lewat metadata pesan. Periksa juga apakah bot menyimpan riwayat percakapan jika admin perlu meninjaunya nanti.
Paket gratis biasanya mendukung satu bot/kanal dengan satu admin dan pesan teks dasar tanpa batas. Paket berbayar umumnya menambahkan beberapa admin yang bekerja di kotak masuk yang sama, balasan cepat/siap pakai, tag atau label percakapan, dan analitik waktu respons. Kanal kecil dengan satu moderator jarang perlu membayar; kotak dukungan dengan tim mendapat manfaat dari perutean multi-admin dan pelabelan.
Ya, sebagian besar bot masukan/relay gratis untuk satu admin yang menangani satu kanal atau akun, sementara paket berbayar disediakan untuk tim dengan beberapa admin.
Beberapa bot mendukung pengiriman pesan yang benar-benar anonim secara default, sementara yang lain selalu menampilkan profil pengirim kepada admin — periksa pengaturan ini secara khusus sebelum menjanjikan anonimitas kepada pengguna.
Paket berbayar dari sebagian besar bot masukan mendukung beberapa admin bekerja di kotak masuk yang sama, biasanya menandai percakapan sebagai 'sedang ditangani' begitu seseorang mulai membalas untuk menghindari balasan ganda.
