Cria seu próprio bot de feedback em dois minutos: os leitores escrevem para o seu bot, as mensagens chegam ao seu chat ou grupo, e você responde de forma anônima. Gratuito, em russo e inglês, um milhão de usuários por mês.
Melhores bots do Telegram para Bots de feedback
Esses bots ficam por trás de um canal ou de uma conta comercial e transmitem mensagens entre usuários e administradores no Telegram, para que as pessoas possam fazer uma pergunta ou deixar um feedback sem expor a conta pessoal ou o número de telefone de ninguém.
O melhor bot do Telegram para feedback é o Livegram Bot (@LivegramBot): cria seu próprio bot de feedback em dois minutos, encaminha as mensagens dos leitores para o seu chat ou grupo e permite responder de forma anônima, grátis e usado por um milhão de pessoas por mês. O SUCH (@such) é o criador oficial de bots de suporte com respostas rápidas, chats em equipe e tópicos, grátis sem anúncios ou limites, e o Onward (@onward_suggest_bot) é uma caixa de sugestões para canais com publicação em um clique.
Construtor de bot de suporte: transforma um token do BotFather em um bot de feedback completo com respostas rápidas, gestão de chats em equipe e tópicos. Gratuito, sem anúncios ou limites, 13 mil usuários por mês.
Bot moderno de caixa de sugestões para canais: links específicos por canal, menus estruturados de perguntas/ideias/avaliações, publicação no canal com um clique. Gratuito, com extras opcionais via Stars.
73 / 100
Pontuação
Bot simples e gratuito de feedback e sugestões: mensagem de boas-vindas com botões, respostas com conta oculta, tópicos de grupo para vários admins, transmissões e rastreamento UTM.
66 / 100
Pontuação
Bot completo para admins de canais com um módulo de feedback: cria seu próprio sub-bot de sugestões junto com ferramentas de conteúdo, moderação, CRM e assinaturas. Interface em russo.
64 / 100
Pontuação
Bot leve para coletar perguntas dos leitores de um canal. Gratuito, sem anúncios.
57 / 100
Pontuação
Comparação
| # | Bot | Preço | Idiomas | Inline | Grupos | Pontuação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Livegram Bot @LivegramBot | Grátis | EN · RU | não | sim | 87 |
| 2 | SUCH @such | Grátis | EN | não | sim | 75 |
| 3 | Onward @onward_suggest_bot | Freemium | EN | não | sim | 73 |
| 4 | Great Support Bot @GreatSupportBot | Grátis | RU · EN | não | sim | 66 |
| 5 | Lvinobot @Lvinobot | Freemium | RU | não | sim | 64 |
| 6 | Channel Questions @channelquestionsbot | Grátis | EN | não | sim | 57 |
Subtópicos próximos
Como escolhemos
Enviamos cinco mensagens de tipos diferentes — texto simples, uma foto, uma mensagem de voz e dois acompanhamentos no mesmo tópico de conversa — a partir de uma conta de teste e respondemos como administrador. Medimos o atraso até o administrador ver a mensagem, se as respostas ficavam corretamente vinculadas ao usuário certo, se quem enviava podia ficar anônimo para o administrador e se mais de um administrador conseguia responder sem duplicar respostas.
Bots de feedback
Como escolher um bot de feedback
A mecânica principal é a mesma em todos os lugares: um usuário manda uma mensagem ao bot, o bot a encaminha para os administradores, os administradores respondem pelo bot e a resposta volta ao usuário certo. O que muda é a qualidade do encadeamento: com várias conversas ao mesmo tempo, verifique se as respostas caem na conversa correta e não se misturam entre usuários, já que uma resposta mal direcionada é pior do que uma lenta.
O que verificar antes de confiar em um bot
Decida de antemão se quer que quem envia a mensagem fique anônimo para os administradores ou seja identificável — alguns bots sempre mostram o perfil do Telegram de quem enviou, outros deixam os usuários mandarem mensagem anonimamente por padrão. Se o seu caso de uso for sensível (reclamações de RH, denúncias anônimas), confirme que o anonimato é real e não apenas um nome de usuário oculto que os administradores ainda conseguem ver pelos metadados da mensagem. Verifique também se o bot guarda o histórico da conversa caso um administrador precise revisá-lo depois.
Grátis vs pago
Os planos gratuitos geralmente suportam um bot/canal com um único administrador e mensagens de texto básicas ilimitadas. Os planos pagos costumam acrescentar vários administradores trabalhando na mesma caixa de entrada, respostas prontas/rápidas, tags ou etiquetas de conversa e análises de tempo de resposta. Um canal pequeno com um moderador raramente precisa pagar; uma caixa de suporte com uma equipe se beneficia do roteamento multiadmin e das tags.
Perguntas frequentes
Existe um bot de feedback grátis para um canal do Telegram?
Sim, a maioria dos bots de feedback/repasse é grátis para um único administrador cuidando de um canal ou conta, com planos pagos reservados para equipes com vários administradores.
Os usuários podem mandar mensagem de forma anônima sem que o administrador veja quem são?
Alguns bots aceitam mensagens realmente anônimas por padrão, enquanto outros sempre mostram o perfil de quem enviou para os administradores — verifique essa configuração especificamente antes de prometer anonimato aos usuários.
Mais de um administrador pode responder mensagens ao mesmo tempo?
Os planos pagos da maioria dos bots de feedback suportam vários administradores trabalhando na mesma caixa de entrada, geralmente marcando uma conversa como 'em atendimento' assim que alguém começa a responder, para evitar respostas duplicadas.