Bots de CRM conectam um sistema de vendas ao Telegram: um novo lead, um negócio que avança para a próxima etapa ou uma mensagem de cliente sem resposta aparecem no chat que você já tem aberto. Alguns vão além e permitem conduzir todo o funil de vendas dentro do próprio mensageiro.
O melhor bot do Telegram para CRM e vendas é o Bitrix24 (@Bitrix24Bot): o bot oficial da maior plataforma de negócios do mercado russo envia notificações de tarefas, negócios e chats, com plano gratuito e interface em russo e inglês. O Salebot (@salebot_pro_bot) é a escolha quando você precisa construir chatbots de venda com um CRM embutido, e o Pipedrive Notifications (@pipedrive_bot) é a opção gratuita para equipes que já trabalham no Pipedrive.
O bot do Telegram da Bitrix24, uma das maiores plataformas completas de CRM e gestão empresarial do mercado russo, que traz notificações de tarefas, negócios e chats para o Telegram. Plano gratuito disponível, interface em russo e inglês.
Ponto de entrada do Salebot, um construtor de chatbots no-code russo para Telegram, WhatsApp, VK e outros mensageiros, construído em torno de blocos visuais de cenários, botões de pagamento e um CRM integrado. Freemium, plataforma em russo usada por milhares de empresas.
O bot oficial de suporte da keyCRM, uma CRM ucraniana criada para empresas de serviços e lojas online, que unifica mensagens, pedidos e chats com clientes do Telegram, Instagram e outros canais. Teste gratuito, com horários de suporte indicados em ucraniano e russo.
Ponto de entrada do Chatforma, um construtor visual de chatbots russo para Telegram, Viber, Instagram e outros canais, voltado para cenários comerciais flexíveis. Freemium, plataforma em russo.
Um bot do Telegram associado à amoCRM, uma das CRMs de vendas mais usadas do mercado de língua russa, para trazer notificações de leads e negócios ao chat. Gratuito, interface em russo.
Entrega notificações do Pipedrive CRM — novos negócios, mudanças de etapa, atividades — no Telegram, para que um vendedor veja a movimentação do funil sem manter o aplicativo do Pipedrive aberto. Gratuito, interface em inglês.
O bot do Telegram da Flowlu, uma plataforma de gestão de projetos e CRM que combina funis de vendas com tarefas, faturamento e base de conhecimento. Plano gratuito disponível, interface em inglês.
Um bot do Telegram associado à OkoCRM, uma CRM russa voltada para pequenas e médias empresas, para notificações de funil e tarefas. Teste gratuito, interface em russo.
| # | Bot | Preço | Idiomas | Inline | Grupos | Pontuação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bitrix24 @Bitrix24Bot | Freemium | RU · EN | não | sim | 74 |
| 2 | Salebot @salebot_pro_bot | Freemium | RU | não | não | 71 |
| 3 | keyCRM Support @keycrm_bot | Freemium | RU · UK | não | não | 70 |
| 4 | Chatforma @chatforma_bot | Freemium | RU | não | não | 65 |
| 5 | AMO_Bot @amocrm_bot | Freemium | RU | não | não | 63 |
| 6 | Pipedrive Notifications @pipedrive_bot | Grátis | EN | não | sim | 62 |
| 7 | Flowlu @flowlu_bot | Freemium | EN | não | não | 57 |
| 8 | OkoCRM @okocrm_bot | Freemium | RU | não | não | 54 |
Conectamos cada bot a uma conta de teste do seu CRM, criamos um lead, movemos um negócio por duas etapas e enviamos uma mensagem de cliente, depois medimos com que rapidez cada evento chegava ao Telegram e o que dava para fazer pelo chat sem abrir a versão web. Também registramos o que o plano gratuito inclui, se o bot funciona em chats de grupo e em quais idiomas a interface está disponível.
Bots como Bitrix24, AMO_Bot e Pipedrive Notifications são complementos de um CRM que você já usa: eles enviam eventos para o Telegram e permitem reagir rápido, mas os dados continuam vivendo no sistema principal. Construtores como Salebot e Chatforma montam o próprio diálogo de venda dentro do Telegram, com cartões de lead, botões de pagamento e um CRM simples por trás. Uma pequena empresa sem CRM geralmente começa pelo segundo tipo; um time de vendas no Bitrix24 ou amoCRM precisa do primeiro.
Confirme que o bot é oficial ou pelo menos usa a API pública do CRM com seu próprio token, para que o acesso possa ser revogado pelo lado do CRM. Decida onde as notificações devem chegar: um chat pessoal é discreto, um chat em grupo deixa toda a equipe ver o funil. Verifique quantos eventos por mês um plano gratuito encaminha e se as respostas do Telegram são registradas de volta no CRM.
Bitrix24, amoCRM e Salebot são plataformas de língua russa com versões em inglês, o keyCRM atende serviços e lojas online ucranianas, o Pipedrive é internacional e só em inglês. Escolha o bot do CRM em que sua equipe realmente vive; trocar de CRM por causa de um bot do Telegram quase nunca vale a pena.
O Salebot e o Chatforma incluem um CRM simples com cartões de lead e pagamentos; para funis com vários gestores, funciona melhor um CRM completo mais um bot de notificação.
Sim, as notificações podem ir para um grupo para que toda a equipe veja os negócios e as tarefas; o Pipedrive Notifications também aceita grupos.
O Pipedrive Notifications é grátis; Bitrix24, Salebot, keyCRM e Chatforma têm planos gratuitos com limites de usuários ou contatos.
O keyCRM foi feito para lojas e serviços com pedidos vindos do Telegram e do Instagram; o Salebot conduz os diálogos de pedido e os botões de pagamento dentro do chat.