Bitrix24

A Bitrix24 é uma grande plataforma empresarial completa que combina CRM, gestão de tarefas, uma intranet, telefonia e muito mais, usada por empresas na Rússia e internacionalmente, com um plano realmente gratuito para equipes pequenas. O título do seu bot do Telegram coincide diretamente com o nome da empresa, e ele funciona como um canal de notificações voltado para o celular — mudanças de etapa em um negócio, atribuições de tarefas, menções no chat interno da Bitrix24 — entregues onde os funcionários já leem mensagens, em vez de somente dentro do aplicativo web da Bitrix24 ou do seu próprio aplicativo móvel separado.

Para uma equipe de vendas especificamente, ter atualizações de negócios e notificações de novos leads chegando no Telegram significa que um vendedor não precisa manter o aplicativo da Bitrix24 aberto o dia todo para reagir a um lead quente avançando no funil. Como a Bitrix24 é uma plataforma ampla e não apenas um CRM, a utilidade do bot cresce conforme o quanto da Bitrix24 uma empresa realmente usa — equipes que usam CRM junto com tarefas e telefonia tiram mais proveito de um único fluxo unificado de notificações do que aquelas que usam apenas o módulo de CRM.

Como acontece com o bot oficial de qualquer plataforma grande, a profundidade da configuração — quais eventos, para quais usuários, em quais chats — acontece dentro do painel de administração da Bitrix24; o bot em si é apenas o ponto de entrega.