Bitrix24

Bitrix24 منصة أعمال شاملة وكبيرة تجمع بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المهام وشبكة داخلية (إنترانت) والاتصالات الهاتفية وغير ذلك، تستخدمها شركات في روسيا وحول العالم مع خطة مجانية فعلية للفرق الصغيرة. يطابق عنوان بوت Telegram الخاص به اسم الشركة مباشرة، ويعمل كقناة إشعارات مناسبة للجوال — تغييرات مراحل الصفقات، وتعيينات المهام، والإشارات في المحادثة الداخلية لـ Bitrix24 — تُسلَّم حيث يقرأ الموظفون رسائلهم بالفعل بدلاً من الاقتصار على تطبيق Bitrix24 على الويب أو تطبيقه المنفصل للجوال.

بالنسبة لفريق مبيعات تحديدًا، فإن وصول تحديثات الصفقات وإشعارات العملاء المحتملين الجدد إلى Telegram يعني أن مندوب المبيعات لا يحتاج إلى إبقاء تطبيق Bitrix24 مفتوحًا طوال اليوم للتفاعل مع عميل محتمل ساخن يتحرك عبر مسار المبيعات. ولأن Bitrix24 منصة واسعة وليست مخصصة لإدارة علاقات العملاء فقط، فإن فائدة البوت تزداد بحسب مدى استخدام الشركة الفعلي لـ Bitrix24 — الفرق التي تستخدم إدارة علاقات العملاء إلى جانب المهام والاتصالات الهاتفية تحصل على قيمة أكبر من تدفق إشعارات موحّد واحد مقارنة بمن يستخدم وحدة إدارة علاقات العملاء فقط.

وكما هو الحال مع البوت الرسمي لأي منصة كبيرة، فإن عمق الإعداد — أي الأحداث، ولأي المستخدمين، وفي أي المحادثات — يتم داخل لوحة إدارة Bitrix24؛ أما البوت نفسه فهو مجرد نقطة تسليم.