Direitos Humanos Brasil

يستقبل ديوان المظالم الوطني لحقوق الإنسان في البرازيل (Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos)، التابع لوزارة حقوق الإنسان والمواطنة، البلاغات عن الانتهاكات بحق الأطفال وكبار السن وذوي الإعاقة وغيرهم، ويحيلها إلى الجهات المسؤولة عن الحماية والمساءلة. و@Direitoshumanosbrasilbot هو قناته على Telegram، وتذكر صفحة الوزارة على gov.br اسم المستخدم هذا بالتحديد، وهو أمر مهم في خدمة يشارك فيها الناس تفاصيل حساسة.

للبوت وظيفتان: تقديم معلومات عن خدمات الديوان واستقبال البلاغات. وبحسب الوزارة، فالإبلاغ عبره مجاني ويمكن أن يكون دون الكشف عن الهوية، والقناة تعمل على مدار الساعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. وبعد تسجيل البلاغ يحيله الديوان إلى الجهة المختصة، مثل شبكات الحماية أو السلطات التي تحقق في القضية؛ أما البوت نفسه فلا يحقق ولا يتدخل.

إنها أداة محددة بغرض واضح. تخدم البرازيل فقط، وتعمل بالبرتغالية، وهي قناة للبلاغات لا خط طوارئ: إذا كان أحدٌ في خطر مباشر فالشرطة أولًا. ولمن يفضّل الكتابة على الاتصال، أو يحتاج إلى الإبلاغ ليلًا، فهي وسيلة رسمية عملية.