Kaki by OneService
@OneServiceSGBot
БесплатноОфициальныйEN
Kaki — официальный чат-бот OneService правительства Сингапура в Telegram: опишите своими словами городскую проблему — мусор, сломанное оборудование, неполадку в парке, — и ИИ передаст её ответственному ведомству.
Ключевые функции
- Официальный чат-бот городских обращений правительства Сингапура, верифицирован в Telegram
- Проблему описывают своими словами, без выбора категории
- ИИ определяет тип проблемы и передаёт её ответственному ведомству
- К обращению можно приложить геолокацию и фото
- Живой оператор в рабочее время, если ИИ не справился
Что умеет Kaki by OneService
OneService — единый канал городских обращений Сингапура. Его ведёт Муниципальная служба (MSO), которая работает с госведомствами и городскими советами, чтобы жителю не приходилось выяснять, кто отвечает за грязную дорожку или сломанную скамейку. В июле 2021 года MSO и Smart Nation and Digital Government Group запустили ИИ-чат-бота OneService в WhatsApp и Telegram, и @OneServiceSGBot — теперь он называется Kaki и носит значок верификации Telegram — это его версия для Telegram.
Отличие от приложения OneService — в способе обращения. В приложении выбирают категорию и заполняют поля даты, времени и места. В чат-боте на платформе VICA от GovTech проблему описывают обычными словами: ИИ определяет, что это за случай, и спрашивает недостающие детали. Обращение уходит ответственному ведомству по тексту, геолокации и фотографиям. Если ИИ не может классифицировать проблему, в рабочее время можно подключить живого оператора. До запуска бота проверили на 450 жителях.
Ограничения стоит знать. Бот принимает только городские проблемы Сингапура, интерфейс у него английский, а сам он по-прежнему называет себя бета-версией. Тем, кого путают категории приложения, он даёт более быстрый путь.
Как начать
- Откройте @OneServiceSGBot в Telegram и проверьте значок верификации
- Напишите «Hi», чтобы начать разговор
- Опишите проблему своими словами
- Пришлите геолокацию и фото, когда бот попросит, и подтвердите обращение
Цены и лимиты
Бесплатно Бесплатно, официальный государственный канал обращений
Плюсы / Минусы
- Официальный и верифицирован в Telegram
- Не нужно заранее выбирать категорию
- Фото и геолокация сразу уходят ответственному ведомству
- В рабочее время можно подключить оператора
- Только городские проблемы Сингапура
- Интерфейс только на английском
- По-прежнему помечен как бета
Альтернативы
Оценка по критериям
| Критерий | Вес | Баллы | |
|---|---|---|---|
| Функциональность | 25 | 7 / 10 | |
| Надёжность и скорость | 15 | 8 / 10 | |
| Популярность и доверие | 15 | 6 / 10 | |
| Цена и бесплатный тариф | 10 | 10 / 10 | |
| Удобство | 10 | 8 / 10 | |
| Безопасность и приватность | 10 | 9 / 10 | |
| Актуальность | 5 | 6 / 10 | |
| Локализация | 5 | 5 / 10 | |
| Отсутствие навязчивой рекламы | 5 | 10 / 10 | |
| Балл | 100 | 75.5 |
Частые вопросы
Чем чат-бот отличается от приложения OneService?
В приложении нужно выбрать категорию и заполнить поля. В чат-боте проблему описывают обычными словами, а категорию и ведомство определяет ИИ.
Можно ли поговорить с человеком, а не с ИИ?
Да, если ИИ не распознал проблему, в рабочее время предлагают живого оператора.
Работает ли бот для проблем за пределами Сингапура?
Нет. Обращения уходят в Муниципальную службу Сингапура и её партнёрские ведомства, поэтому бот принимает только сингапурские проблемы.
Технические данные
- Inline-режим
- Mini App
- Работает в группах
- Работает в каналах
- Принимает голосовые
- Принимает файлы
- Запрашивает номер телефона
- Нужна регистрация
- Показывает рекламу
- Работает в России без VPN
