Kaki by OneService
@OneServiceSGBot
GratisResmiEN
Kaki adalah chatbot resmi OneService milik pemerintah Singapura di Telegram: jelaskan masalah kota seperti sampah, fasilitas rusak, atau taman dengan kata-katamu sendiri, dan AI meneruskannya ke instansi yang berwenang.
Fitur utama
- Chatbot resmi laporan masalah kota pemerintah Singapura, terverifikasi di Telegram
- Jelaskan masalah dengan kata-kata sendiri, tanpa memilih kategori
- AI mengenali jenis masalah dan meneruskannya ke instansi berwenang
- Laporan bisa dilengkapi lokasi dan foto
- Opsi petugas manusia pada jam kerja jika AI tidak bisa mengklasifikasikan
Apa yang dilakukan Kaki by OneService
OneService adalah saluran tunggal Singapura untuk laporan masalah kota. Pengelolanya Kantor Layanan Kota (MSO), yang bekerja sama dengan instansi pemerintah dan dewan kota agar warga tidak perlu mencari tahu siapa yang bertanggung jawab atas trotoar kotor atau bangku rusak. Pada Juli 2021, MSO dan Smart Nation and Digital Government Group meluncurkan chatbot OneService berbasis AI di WhatsApp dan Telegram, dan @OneServiceSGBot, yang kini bernama Kaki dan memiliki lencana verifikasi Telegram, adalah versi Telegram-nya.
Bedanya dengan aplikasi OneService ada pada cara melapor. Di aplikasi, kamu memilih kategori lalu mengisi tanggal, jam, dan lokasi. Di chatbot yang dibangun di platform VICA milik GovTech, kamu cukup menjelaskan masalahnya dengan kata-kata sendiri, lalu AI menebak jenis masalahnya dan menanyakan detail yang kurang. Kasus diteruskan ke instansi yang berwenang berdasarkan teks, lokasi, dan foto. Jika AI tidak bisa mengklasifikasikannya, kamu bisa beralih ke petugas manusia pada jam kerja. Sebelum diluncurkan, bot ini diuji oleh 450 warga.
Batasannya perlu diketahui. Bot hanya menangani masalah kota di Singapura, antarmukanya berbahasa Inggris, dan bot ini masih menyebut dirinya versi beta. Bagi yang bingung dengan kategori di aplikasi, ini jalur yang lebih cepat.
Cara memulai
- Buka @OneServiceSGBot di Telegram dan cek lencana verifikasinya
- Kirim "Hi" untuk memulai percakapan
- Jelaskan masalahnya dengan kata-kata sendiri
- Kirim lokasi dan foto saat diminta bot, lalu konfirmasi laporannya
Harga dan batasan
Gratis Gratis, saluran laporan resmi pemerintah
Kelebihan / Kekurangan
- Resmi dan terverifikasi di Telegram
- Tidak perlu memilih kategori dulu
- Foto dan lokasi langsung sampai ke instansi berwenang
- Hanya masalah kota di Singapura
- Antarmuka hanya berbahasa Inggris
- Masih berlabel beta
Alternatif
Rincian skor
| Kriteria | Bobot | Poin | |
|---|---|---|---|
| Fungsionalitas | 25 | 7 / 10 | |
| Keandalan & kecepatan | 15 | 8 / 10 | |
| Popularitas & kepercayaan | 15 | 6 / 10 | |
| Harga & paket gratis | 10 | 10 / 10 | |
| Kemudahan pakai | 10 | 8 / 10 | |
| Keamanan & privasi | 10 | 9 / 10 | |
| Keterkinian | 5 | 6 / 10 | |
| Lokalisasi | 5 | 5 / 10 | |
| Tanpa iklan mengganggu | 5 | 10 / 10 | |
| Skor | 100 | 75.5 |
FAQ
Apa bedanya chatbot ini dengan aplikasi OneService?
Aplikasi memintamu memilih kategori dan mengisi kolom. Di chatbot kamu cukup menjelaskan masalahnya, lalu AI menentukan kategori dan instansi yang berwenang.
Bisakah bicara dengan manusia, bukan AI?
Ya, jika AI tidak bisa mengenali masalahnya, kamu ditawari petugas manusia pada jam kerja.
Apakah bisa dipakai untuk masalah di luar Singapura?
Tidak. Laporan dikirim ke Kantor Layanan Kota Singapura dan instansi mitranya, jadi hanya menangani masalah di Singapura.
Detail teknis
- Mode inline
- Mini App
- Berfungsi di grup
- Berfungsi di saluran
- Menerima pesan suara
- Menerima file
- Memerlukan nomor telepon
- Memerlukan pendaftaran
- Menampilkan iklan
