Помощник Александра

ألكسندرا مساعدة افتراضية نصية طوّرتها مجموعة ЦРТ بالتعاون مع Sberbank وفريق مترو موسكو لصالح إدارة النقل في موسكو (Дептранс)، ووفقًا لأرقام الجهة الحكومية نفسها، فإنها تتعامل الآن مع ما يقارب واحدًا من كل ثلاثة استفسارات متعلقة بالنقل تصل إلى الإدارة، وقد أجابت عن أكثر من 20 مليون سؤال إجمالاً — وهو حجم يضعها بين أكثر البوتات الرسمية استخدامًا في هذا الدليل بأكمله.

تغطي المساعدة النطاق العملي ليوم تنقل في موسكو: جداول ومسارات المترو وMCD/MCC (الأقطار والدائرة المركزية لموسكو)، معلومات الحافلات، التعرفات وطرق الدفع، النقل النهري، القطارات الضاحية وAeroexpress، إضافة إلى أسئلة التاكسي ومشاركة السيارات. ومنذ عام 2025 تستخدم مكوّنات شبكات عصبية لتوسيع نطاق إجاباتها، بما في ذلك معلومات طريفة عن المترو إلى جانب المعلومات العملية عن الجداول والتعرفات.

كون هذه المساعدة تديرها إدارة النقل في المدينة نفسها يمنحها مصداقية حقيقية في كل ما يتعلق بالتعرفات أو الجداول الزمنية — فالإجابة هنا تعكس بيانات الإدارة الحالية فعليًا، لا مجرد تخمين. لكن نطاقها يتوقف عند النقل: فهي لا تساعد في الأسئلة الضريبية أو الغرامات أو الخدمات البلدية غير المتعلقة بالنقل، وهي تركّز بطبيعتها على موسكو وليس على الدولة ككل.