Помощник Александра

Alexandra es una asistente virtual basada en texto desarrollada por el grupo ЦРТ junto con Sberbank y el equipo del Metro de Moscú para el Departamento de Transporte de Moscú (Дептранс), y, según cifras de la propia agencia municipal, actualmente gestiona aproximadamente una de cada tres consultas relacionadas con transporte que recibe el departamento y ya ha respondido más de 20 millones de preguntas en total, una escala que la sitúa entre los bots oficiales más utilizados de todo este catálogo.

Cubre el rango práctico de un día de transporte en Moscú: horarios y rutas del metro y de los Diámetros/Círculo Central de Moscú (MCD/MCC), información de autobuses, tarifas y métodos de pago, transporte fluvial, trenes de cercanías y Aeroexpress, además de preguntas sobre taxi y carsharing. Desde 2025 utiliza componentes de redes neuronales para ampliar lo que puede responder, incluyendo datos curiosos sobre el metro junto con la información práctica de horarios y tarifas.

El hecho de que la gestione el propio departamento de transporte de la ciudad le da una autoridad real para todo lo relacionado con tarifas u horarios: una respuesta aquí refleja los datos actuales del propio departamento, no una suposición. Sin embargo, su alcance se limita al transporte: no ayuda con preguntas de impuestos, multas ni servicios municipales ajenos al transporte, y está naturalmente enfocada en Moscú y no en todo el país.