Помощник Александра

Alexandra é uma assistente virtual baseada em texto desenvolvida pelo grupo ЦРТ em conjunto com o Sberbank e a equipe do Metrô de Moscou para o Departamento de Transporte de Moscou (Дептранс) e, segundo dados da própria agência municipal, atualmente responde a cerca de uma em cada três consultas relacionadas a transporte recebidas pelo departamento, tendo respondido mais de 20 milhões de perguntas no total — uma escala que a coloca entre os bots oficiais mais usados de todo este catálogo.

Ela cobre a faixa prática de um dia de transporte em Moscou: horários e rotas do metrô e dos Diâmetros/Círculo Central de Moscou (MCD/MCC), informações de ônibus, tarifas e formas de pagamento, transporte fluvial, trens urbanos e Aeroexpress, além de perguntas sobre táxi e carsharing. Desde 2025 ela usa componentes de redes neurais para ampliar o que consegue responder, incluindo curiosidades sobre o metrô junto com as informações práticas de horário e tarifa.

O fato de ser administrada pelo próprio departamento de transporte da cidade dá a ela autoridade real para tudo relacionado a tarifas ou horários — uma resposta aqui reflete os dados atuais do próprio departamento, não um palpite. Seu escopo, porém, se limita ao transporte: ela não ajuda com questões de impostos, multas ou serviços municipais fora do transporte, e é naturalmente focada em Moscou, não no país como um todo.