Quito Bot

Hacer un trámite en el municipio casi siempre empieza con una pregunta antes que con un formulario: ¿qué requisitos piden, a qué oficina voy, se puede hacer en línea? El Municipio del Distrito Metropolitano de Quito responde esas preguntas con Quito Bot, un asistente virtual que promociona al menos desde 2021 y que ahora ofrece en Telegram como @uio_quitobot, según el medio oficial de la ciudad, Quito Informa.

El asistente cubre los trámites por los que más preguntan los vecinos: impuesto predial, patente, transferencia de dominio, la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE), certificados y temas registrales y catastrales. El municipio indica que guía paso a paso y avisa cuando la consulta requiere un trámite en línea. Hasta agosto de 2024, Quito Bot registraba más de 54.455 atenciones, con un promedio de unas 5.000 consultas al mes.

Es una ventanilla de información, no una oficina: te da requisitos y orientación, pero el trámite en sí se hace en el portal de servicios municipales o en ventanilla. Aun así, para quien vive en Quito ahorra tiempo de verdad, porque la respuesta viene del propio municipio y está disponible a cualquier hora. Fuera de Quito no tiene nada que ofrecer.