Quito Bot

Lidar com a prefeitura costuma começar com uma pergunta, antes de qualquer formulário: quais são os requisitos, a que setor ir, dá para fazer pela internet? O governo metropolitano de Quito (GAD del Distrito Metropolitano de Quito) responde a essas perguntas com o Quito Bot, um assistente virtual que a cidade divulga desde pelo menos 2021 e que agora está no Telegram como @uio_quitobot, segundo o veículo oficial da cidade, o Quito Informa.

O assistente cobre os procedimentos mais procurados pelos moradores: imposto predial, a taxa municipal de atividade (patente), transferência de imóveis, a licença única para atividades econômicas LUAE, certidões e questões de registro e cadastro imobiliário. A prefeitura diz que ele orienta passo a passo e avisa quando a dúvida exige um procedimento online. Até agosto de 2024, a cidade contabilizou mais de 54 mil atendimentos do Quito Bot, cerca de 5 mil por mês.

É um balcão de informações, não um escritório: você recebe requisitos e orientação, e o pedido em si é feito no portal de serviços municipais ou no atendimento presencial. Para quem mora em Quito isso já economiza tempo, porque a resposta vem da própria prefeitura e está disponível a qualquer hora. Fora de Quito o bot não tem utilidade e funciona só em espanhol.