EU Regulation Bot

O Telegram não tem e-mail para usuários comuns nem um sistema público de chamados, e é justamente isso que torna este bot interessante. Na página sobre a Lei de Serviços Digitais (DSA), o Telegram informa que é possível contatar a empresa pelo @EURegulation e que o bot recebe comunicações como o ponto único de contato que a DSA exige de toda grande plataforma. A conta tem o selo de verificação do Telegram.

Não é, portanto, um utilitário no sentido comum. Ele não limpa seus dados, não verifica sua conta e não esconde nada. É o caminho formal para mandar uma mensagem por escrito ao Telegram com base na legislação europeia: perguntar como foi tomada uma decisão sobre sua conta ou seu conteúdo, registrar uma reclamação contra a plataforma ou fazer um pedido cuja resposta precisa ficar documentada. A DSA garante a quem está na União Europeia o direito a essas explicações, e é aqui que o Telegram diz recebê-las.

Vale saber duas coisas antes de escrever. A denúncia de conteúdo ilegal pela DSA é feita num formulário web separado em telegram.org, que pede nome, contato e uma explicação clara. E pedidos sobre dados pessoais pelo GDPR, como acesso ou exclusão, a política de privacidade do Telegram encaminha ao seu representante na UE, o European Data Protection Office, e não a este bot.

A interface é em inglês. Para quem está no Brasil ou fora da Europa, o bot vale mais como curiosidade; para quem mora em Portugal ou em outro país da UE e enfrenta uma conta bloqueada ou uma decisão de moderação contestável, é a única porta oficial que o Telegram indica.